2020-04-07 浏览数:
在产品安装完成后,顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品色差严重等。
房屋装修,全屋定制最担心的十大问题!
1.与预期不符合
在产品安装完成后,顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品色差严重等。
(图片来源:奥尔登全屋定制公众号,侵删)
2.设计师设计师能力不足,经验不够
或者和设计师沟通不畅:大多消费者对定制家具并不了解,设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者,缺少合理的沟通和建议,尺寸不到位、违背生活习惯、风格混乱布局混乱等,以至于使用后出现使用不合理现象。
(图片来源:奥尔登全屋定制公众号,侵删)
3.乱收费
计价不透明,缺斤短两,反正客户看不懂价格表。正式因为客户看不懂价格表,很多起诉门店的情况也是有此类,给客户的标准尺寸收费价格完全与合同上和展示出来的全屋定制报价不相符。那您可能说总价在那里放着呢,其实总价是一定的,但是听上去单价便宜了、但实际并不便宜,价格低肯定有价格低的原因,这种猫腻其实和全屋定制的销售奖励机制有关系,收的折扣越高导购拿的提点就越高。
(图片来源:奥尔登全屋定制公众号,侵删)
4.“伪定制”“假定制”
整体性产品,不是跟作坊差不多的产品。有的消费者给商家打官司的原因就是因为产品送到了安装现场,还要进行多次的加工裁切,有点木工打柜子的感觉,打破了整体性,今天一个这个明天一个哪个,没有整体性不说还会出现各种各样的问题。
(图片来源:奥尔登全屋定制公众号,侵删)
5.送货延迟
客户本来很期待住新房子呢,即使不着急入驻,也是想要先装上散散味道,即使不用散散味道也期待装好新家好了一桩心事啊,可是迟迟不能来货,一拖再拖,有的婚房甚至都供不了货,有延迟赔偿也就千分之几,耽误事情是大啊,对品牌信任度也会降低。
(图片来源:奥尔登全屋定制公众号,侵删)
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